Ker želim, da ste z mojimi izdelki vsi zadovoljni in da prevzemi potekajo brez težav (da je čim manj odpovedi naročil zadnji trenutek, saj s tem nekomu zasedete željeni termin, meni pa naredite nepotrebne stroške) se prosim držite navodil za naročanje in ostalih poslovnih pogojev.

 

NAROČANJE

Moje torte in slaščice so butične. Torta je narejena posebej za vas, po vaših željah. Vsaka moja torte/slaščica je personalizirana in pri vsakem naročilu poskušam izpolniti vsako vašo željo glede izgleda, kar pa ne pomeni da bo popolnoma enaka izdelku druge ustvarjalke/ca.

 

KDAJ ODDATI NAROČILO?

Manjšše naročilo oddajte najmanj 7 dni pred željenim datumom (če je termin še prost), saj so včasih določeni termini zasedeni že par mesecev prej. Večja naročila (poročna torta), pa oddajte vsaj 1 mesec prej.

 

POVPRAŠEVANJE

Povpraševanje mi lahko pošljete na:

Ali pa se oglasite osebno s predhodnim dogovorom.

 

PONUDBA

Ponudbo vam glede na vaše želje pošljem v roku 4 delovnih dni.

 

POTRDILO NAROČILA/REZERVACIJA TERMINA

Vsa naročila dražja od 50,00€ so dokončno potrjena, ko prejmem vaš avans. Pri nižjih zneskih avans ni pogoj za potrdilo naročila/ rezervacijo termina. Potrdilo naročila oz. rezervacijo termina boste v pisni obliki prejeli ob plačilu avansa (50% končne cene). Ostalih 50% končne cene plačate ob prevzemu.

 

ODPOVED NAROČILA

Z oddajo naročil ravnajte odgovorno in spoštljivo do mene, mojega dela/časa in mojih kreacij. Odpoved manjših naročil (rojstni dan, krst, obhajilo...) je možna najmanj 5 delovnih dni pred dogovorjenim terminom. Če termin odpoveste 1-2- dni prej, avansa ne vračam. Če je izvedljivo  in imam prost termin, tega na vašo željo prestavim. Večja naročila (poroka, poslovni dogodek...) je možno odpovedati najmanj 14 dni pred izbranim datumom. V nasprotnem primeru avansa ne vračam. V primerih, ko so odpovedi pravočasne, vam avans plačan ob podpisu potrdila naročila vrnem v celoti.

 

REKLAMACIJE

Reklamacije upoštevam, ko mi napake pokažete ob prevzemu. Kasnejših reklamacij ne upoštevam. Prav tako, pa ne upoštevam napak, ki so nastale med vašim lastnim prevozom. Ob prevzemu dobite ustna in pisna navodila za pravilen transport, pravilno shranjevanje in razrez torte. Prav tako, si vse te postavke lahko ogledate tudi na spletni strani.

Če pri prevzemu torte opazite nepravilnost, ki jo lahko popravim mi to sporočite takoj ali prinesite torto nazaj in bom popravila napako. Kadar napake ni mogoče popraviti, se za vsak posamezen primer dogovorimo o načinu rešitve reklamacije.

Če želite reklamirati okus torte, morate torto na dan prevzema prinesti nazaj, da preverim okus torte in izločim morebitne napake v sestavinah. Če napako odkrijem, se dogovorimo o načinu rešitve reklamacije. Če napake ne odkrijem in vam okus zgolj ni všeč, reklamacije ne morem upoštevati. Na spletni strani so našteti možni okusi, ki so tudi opisani z glavnimi komponentami in sestavinami. Povsem mogoče je, da si izberete okus, ki vam ni všeč, a za to ne morem odgovarjati.

 

DOSTAVA

V ponudbi imam tudi dostavo, za katero se je potrebno pravočasno dogovoriti. Cena dostave je napisana na aktualnem ceniku.

Izdelkov ne pošiljamo po pošti.

 

OSEBNI PREVZEM

Osebni prevzem je v studiu na naslovu Adamičeva cesta 17, 1290 Grosuplje. Prevzemi so možni od ponedeljka do petka med 9h in 18h (z okvirnim dogovorom) ter ob sobotah med 8h in 9h. Ob nedeljah prevzemi niso možni.

 

PLAČILO

Plačilo je možno le z gotovino.

 

IZPOSOJA REKVIZITOV

Rekviziti so moja  last in ste jih ob izposoji dolžni vrniti. Tudi če so poškodovani! Vrniti se jih morate najmanj 1 teden po izposoji, v takem stanju kot ste si jih izposodili. Izposoja rekvizitov se obračuna po dogovoru (od 10,00€ dalje), če se le ti ne vrnejo, ali se vrnejo v poškodovanem stanju, se zanje zaračuna višja cena izposoje.

 

Cenik velja od 25.01.2025. Cene so v EUR in vsebujejo DDV. Pridružujem si pravico do spremembe cen.

Torte in slaščice NADJA (Dnevni bar Amazonka, Vladimir Bučar s.p., Adamičeva cesta 17, 1290 Grosuplje)